Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden met DHL Express. De levering duurt 3-6 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en de geselecteerde verzendmethode
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u via e-mail een trackinglink waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet is aangekomen?
Controleer eerst je trackinglink voor updates. Als je pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je buren of lokale afhaalpunten. Nog steeds geen resultaat? Neem dan contact op met ons supportteam.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd via DHL Express.
Retourneren en ruilen
Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar onze klantenservice om het retourproces te starten. Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Moet ik de retourkosten betalen?
Ja, tenzij u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen. In dat geval betalen wij de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Wij accepteren geen directe ruilingen. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur foto's van het artikel mee. We lossen het probleem direct op.
